Alcatel onetouch pop2 5042a como extraer la rom?

[Jorge Yoc]

...hola tuve un inconveniente con el modelo de cel en cuestion ya vinieron por el mi sobrina... Pero segui el proceso con un zte z963vl , lo detecta perfectamente encendido, pero en el apartado de Read Firmware me dice en el cuadro de procesos logs: apague el dispositivo/mantenga presionado vol+ y vol-/inserte el cable usb ..... Realizo ese proceso pero el programa no lo detecta como siempre "Device not found" ... Porque apagado no lo detecta?